Почти полтора года, с ноября 2008 года я пользуюсь услугами украинского оператора мобильной связи U'tel. Главным плюсом при выборе контрактного пакета U'Family 5 для меня была возможность получить быстрый мобильный интернет в сети третьего поколения UMTS 2100. Сегодня, в апереле 2010, я недоволен качеством услуг U'tel и вот почему.

Сразу же после подключения я восхитился скоростю загрузки веб-страниц, до 50-70 килобайт в секунду! Даже вспомнил, как давно с обычного модема выходил в интернет на скорости 33600 и подумал - нифига себе прогресс, сейчас через мобильный телефон у меня скорость выше, чем лет 10 назад по проводам.

Мобильный интернет у U'tel был не безлимитным, приходилось контролировать свой трафик, но я и не собирался с торрентов фильмы качать. Были проблемы с покрытием, 3G соты накрывали не весь город (собственно и сейчас есть минимум один район Черновцов, куда сигнал 3G не добивает). Еще, если не ошибаюсь, зимой 2009 года, несколько недель подряд была проблема: телефон подключался, но примерно через 30 секунд его выбивало. Но появились еще несколько базовых станций, проблему с отключением устранили и я абсолютно искренне советовал людям, которые интересовались вопросами мобильного интернет, обратить внимание на U'tel. В апреле 2009 года я даже написал статью на эту тему, в которой всячески хвалил U'tel.

Недавно, кажется с 1 апреля 2010 года, U'tel объявил о введении двух новых безлимитных мобильных тарифах. Интересное и, если не ошибаюсь, уникальное для Украины предложение для тех, кому нужно много мобильного трафика.

Но за последний месяц я отметил непривычную тормознутость мобильного интернет. Появилась пауза в несколько секунд между щелчком на любую ссылку и началом загрузки страницы. И скорость ощутимо упала, в среднем до 2-4 килобайт в секунду, максимум до 10-12 кб/сек. Вначале даже смотрел на дисплей телефона, не верил - может он подключился не к 3G, а к обычной GSM сети?

Не поленился позвонить в контакт-центр U'tel, изложил вопрос оператору. Должен отметить, что девушка меня внимательно и вежливо выслушала, уточнила город и адрес. Через несколько дней я еще раз перезвонил, получил ответ. Мне рассказали о временных трудностях в связи с перегруженностью оборудования и принесли извинения.

Вежливое отношение к клиенту - это и приятно, и признак цивилизованной компании. Но на скорости около 5 кб/сек просматривать веб-страницы грустно. Чтож, как у нас говорят, Черновцы - город маленький и очень часто через знакомых можно кое-что узнать. Вот немного инсайдерской информации: действительно, после ввода безлимитных тарифов существующее оборудование перегружено. На мобильный интернет для всего областного центра предусмотрен канал шириной всего 8 мегабит. И до конца лета никаких улучшений не предвидится.

Грустно, очень грустно. Сегодня в Черновцах почти в любой многоэтажке можно купить у провайдеров районных сетей канал на 8 мегабит примерно за 100 грн. А у U'tel 8 мегабит на весь город. Зачем они пошли на эти безлимитные тарифы, не имея технической возможности их обеспечить?

Разумеется, сейчас рассказывать кому-либо о интересном мобильном операторе уже язык не повернется. :(